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物品保固及退換貨說明

依據「消保法」規定,您將擁有七天的「商品鑑賞期」,在您收到商品當日起,七天內要求退/換貨〈以郵戳或收執聯為憑,如有贈品需一 起退回〉,您在退換貨前,煩請務必事先以電話與我們客服人員聯絡(聯絡方式在網頁最下方),請注意單據並以寄達時商品原貌全數退回。

請注意:貨品在運送過程中損壞或本身缺陷可在自收到商品起的 7 天內,連同原包裝寄送公司,我們將更換新貨品寄回。

有下列之情況時,客戶得以要求退、換貨:

1.商品實物與所訂購之規格、內容不符合時。
2.商品在未使用前,有明顯的瑕疵或品質不良時。
3.因運送過程不當致使商品於使用前已受損時(當收貨前遇外包裝明顯受損時可選擇拒收或先電話告知賣家並於收貨簽單上加註【包裝受損】等字樣)。
4.訂購商品已變更,而因本站作業流程疏失,以致商品實物與客戶訂購單內容不符合時。

若有下列情事或商品恕不適用於退換貨處理:

1.商品到貨後已逾七天鑑賞期時。
2.商品交貨後,買家確有使用之事實時。
3.商品本體或配件在未告知前已有受損或遺失時。
4.商品之規格及內容無誤,但色澤與實品有些微差異時。(電腦中所顯示之色澤與實物有差異是無可避免之現象)
5.訂購商品已交寄物流業者,而買家要求變更或取消訂購單內容時
6.已超過規定時間(以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑)。
7.商品、配件、贈品、發票、出貨單、退貨單、包裝盒、銷貨折讓單、若有說明書亦一併退回,任一項缺一不可
8.依會員指定要求而特別量身製作的商品。
9.已註明不可退貨之特價商品。

退、換貨注意事項:

1.退貨要求經賣家確認無誤後,本站必定退回該筆交易貨款(刷卡消費以該筆交易取消方式作業不得要求退回現金)
2.換貨要求經賣家確認同意後,可選擇站內同等價格之商品或補差額換購較高價格之其它商品價格之商品而要求退還現金。

*為避免影響您會員的權益及資格,請勿任意大量退、換貨,以免造成雙方的困擾。


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